Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
Tuotteiden toimitusaika on 1-4 arkipäivää
Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Vanerion verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu(ät)vanerio.fi Vanerio ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Vanerion vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Vanerion verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika
1.1 Ennakkomyynti
Vanerion verkkokaupassa on toiminnan aluksi kaikki tuotteet ennakkomyynnissä. Asiakkaan ei tarvitse maksaa ennakkoon tilaamiaan tuotteita heti kassalla. Ennakkomyyntituotteilla on käytössä ”Maksa vasta myöhemmin” -maksupainike. Asiakas saa ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseensa tilausvahvistuksen. Vanerion asiakaspalvelu ilmoittaa asiakkaalle, kun asiakkaan ennakkoon tilaamaansa tuotteet ovat varastossa ja valmiina lähetettäväksi. Asiakas saa sähköpostiinsa maksulinkin tilaamistaan ennakkotuotteista. Vanerio lähettää maksetut ennakkotuotteet asiakkaalle ennakkotilaus järjestyksessä. Ennakkotilaus määrästä johtuen toimitus voi ruuhkaantua.

1.2 Varastosta
Tuotteidemme toimitusaika on 2 – 5 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli tuote on päässyt poikkeuksellisesti loppumaan varastosta tai havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat
Yli 100 € tilaukset rahtivapaasti (toimituskulut 0 € )
Toimitus lähimpään postitoimipisteeseen, hinta 4,90 €
Tilaus toimitetaan lähimpään postitoimipisteeseen, josta tilauksen voi noutaa kun posti on toimittanut saapumisilmoituksen.
Matkahuollon Lähellä-paketti, hinta 7,90 €

3. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusilmoitus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Asiakaspalautus on maksuton.
Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Tuotteita saa tarkastella ja kokeilla, mutta ei käyttää. Mikäli tuotteiden arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteiden arvonalennus aina tuotteiden täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu(ät)vanerio.fi
Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:
Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

4. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta joko sähköpostitse: asiakaspalvelu(ät)vanerio.fi
Vaneriolla on kuluttajasuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Mikäli tuotteessa on virhe tulee asiakkaan ilmoittaa asiasta heti virheen havaittuaan Vaneriolle.

5. Tilauksen peruminen
5.1. Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen Vanerion asiakaspalvelun sähköpostiin asiakaspalvelu(ät)vanerio.fi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

5.2. Peruuttamisen vaikutukset
Jos asiakas peruuttaa sopimuksen, palautamme asiakkaalle kaikki asiakkaalta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että asiakas on valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellei asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että asiakkaalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin.
Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne Vaneriolle viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Vastaamme tavaroiden palauttamiskuluista.
Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
Myös Vanerio pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

6. Maksutavat
Ennakkotuotteilla on ”Maksa vasta myöhemmin” -maksutapa. Tuotteet maksetaan tällöin vasta, kun asiakkaan ennakkoon tilaamaa tuotetta on Vanerion varastossa ja asiakas on saanut sähköpostiinsa maksulinkin.

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä (pois lukien ennakkotuotteet).
Vanerion verkkokaupassa voit maksaa Checkout Finland Oy tarjoamilla maksutavoilla (lue lisää maksutavoista: https://checkout.fi/verkkokauppiaalle/maksutavat/ )

7. Yhteystiedot
Vanerio
Sorsalantie 17 A
82200 HAMMASLAHTI
sähköposti: asiakaspalvelu(ät)vanerio.fi